11月30日和12月8日，因2021、2022年度生活补助金未及时发放问题，总段六、七十名退休职工先后到总段、市委、市信访局集体上访，总段高度重视退休职工群体诉求，通过向上级各部门努力争取协调资金解决，并对退休职工群体积极进行政策解释宣传和情绪疏导安抚，初步稳控了退休职工群体。

11月30日上午，总段党委书记、总段长李光明、副总段长孔德华及总段办公室、财审科、离退休科、安保科等在总段新三楼第三会议室接待了60余名上访退休职工。现场耐心倾听退休职工诉求，对相关政策进行了宣传解释，并通报了总段为解决离退休职工生活补助发放问题所做的工作和进展情况。暂时稳定了退休职工群体情绪之后，总段又积极与市交通运输局、市财政局沟通协调，努力争取尽快解决该问题。

12月8日上午，50余名退休职工再次到总段上访，总段党委副书记叶正权、副总段长孔德华及财审科、离退休科、办公室等在总段三楼第一会议室接访，又一次就相关政策进行了宣传解释，通报了近期总段为解决退休职工的合理诉求所做的工作。由于未达到退休职工诉求预期，20余名退休职工随后自发到市委及市级相关部门进行上访，总段派员到市信访局配合接访工作，市财政局相关负责人向退休职工代表进行了正常宣传解释，明确了分批次发放生活补助金的解决途径。

12月8日下午，总段在总段第三会议室与各下属单位党政负责人、退休职工代表召开座谈会，就生活补助金发放问题再次进行了政策宣传和解释，通报了总段、市交通运输局和市财政局为解决生活补助金发放问题而做出的努力，希望退休职工不信谣、不传谣，相信组织，耐心等待，正确传递相关政策信息。退休职工代表对总段领导亲自接访、耐心听取诉求、协调解决问题等工作感到基本满意，同时强烈要求在春节前全部兑现发放。